Hej! Behöver du hjälp med något eller har du en fråga? Tveka inte att kontakta oss!

Maila oss på Info@nordicpostergarage.com så återkommer vi så fort vi kan.

ALLMÄNT

Q: Vad är Nordic Poster Garage?
A: Vi säljer exklusiva posters med fokus på landmärken från städer i Sverige.

Q: Var kommer motiven ifrån?
A: Alla motiv är helt unika och är skapade av oss på Nordic Poster Garage.

KVALITE

Q: Vilket papper använder ni?
A: Vi trycker på ett matt obestruket premiumpapper med en pappersvikt på 170 gram per m2. Detta ger en högkvalitativ poster.

Q: Var trycker ni era posters?
A: Vi trycker alla posters i Sverge.

BESTÄLLNING

Q:  Jag har inte fått någon orderbekräftelse via mail?
A: Ibland kan det hända att orderbekräftelsen blir sorterad som skräppost.

Om du inte kan hitta den, hör av dig till oss så skickar vi en ny.

Q: Kan jag ändra/avbeställa min order?
A: Ändringar och avbeställningar kan endast göras på beställningar som inte packats på vårt lager. Hör av dig så fort du kan.

Om vi redan skickat din order så behöver du hämta ut den och returnera den till oss.

Q: Jag skrev fel kunduppgifter på min beställning, vad gör jag?
A:  Ta kontakt med oss så snart du upptäckt felet så hjälper vi dig!

LEVERANS

Q: Hur snabb leveranstid har ni?
A: Vi levererar normalt inom 2-4 dagar från beställningen

Q: Hur länge ligger mitt paket kvar hos ombudet?
A: Paketet ligger normalt i 14 dagar hos ombudet. Detta kan dock variera från ombud till ombud så tänk på att alltid försöka hämta ut ditt paket så snart som möjligt.

Q: Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?
A: Låter du paketet ligga kvar på ombudet utan att hämta ut det så går det i retur till oss som outlöst paket. Du debiteras då 99 kr för alla omkostnader ett outlöst paket medför.

Q: Vilket fraktbolag levererar mitt paket?A: Vi skickar normalt sett våra paket med Postnord. Undantag kan förekomma.

BETALNING

Q: Vilka betalsätt kan jag välja?
A: Vi använder ett flertal olika betalsätt både kort, paypal samt Klarna, via Klarna kan du välja mellan fakturabetalning, delbetalning, direktbetalning via bank samt kortbetalning, tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan.

Q: När får jag återbetalning vid en retur?
A: Om du redan har betalat fakturan/köpet kommer du att få ett email om återbetalning när vi mottagit och godkänt din retur.

RETURER

Q: Jag vill skicka tillbaka min beställning och göra en retur – hur gör jag?
A: Som kund hos oss har du alltid 14 dagars öppet köp och ångerrätt..

För att vi skall kunna godkänna din retur så får produkten ej varit använd och därmed förpackning/försegling får ej vara öppnade, det går självklart bra att enbart returnera enskilda produkter i din beställning eller hela beställningen.

Returvillkor:
– Varorna är oanvända, förpackning och ev försegling måste vara obruten.
– Returfrakten kostar 70 kr.
– Det är kundens ansvar att försändelsen kommer fram till oss vid en retur.
– Om försegling/förpackning är bruten godkännes ej returen.

Q: Hur gör jag en reklamation?
A: Har oturen varit framme och din produkt är defekt så ska du göra en reklamation, för att göra en reklamation behöver du kontakta oss på info@nordicpostergarage.com

Beskriv problemet/felet så utförligt som möjligt så skickar vi en ny produkt så fort vi kan.

Q: Jag har gjort en retur, när får jag återbetalning?
A: Vi mottar returer och behandlar dom löpande.

Om du redan har betalat fakturan/köpet kommer du att få ett email om återbetalning från Klarna när vi mottagit och godkänt din retur.

Om du inte redan har betalat så annulleras köpet hos Klarna och fakturan tas bort när returen är godkänd.

Övriga frågor? - Maila info@nordicpostergarage.com